齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张磊

11月9日，德州壹粉“星灵艺术”通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，自己在德州一家名为“木北造型”的理发店理发时，被店员推荐体验一种“透皮靶向”祛斑新技术。原本说好三五千的定价，没想到“专家”一上手价格飞涨，10多分钟下来竟然花了3万元。回到家后，邱女士回想整个消费过程，越琢磨越不对劲，于是向市场监管、卫生等部门报案。目前，德州市德城区市场监管局新华监管所已经介入调查。

体验“靶向”祛斑新技术

十多分钟花了3万元

邱女士称，9月初，她“木北造型”理发期间，店员向她推荐一款“透皮靶向”祛斑美容技术，称技术是木北造型总部研发的新技术，比皮秒更先进，可以在不破伤皮肤的情况下提取色斑色素，达到祛斑美容的效果。店员承诺邱女士，祛斑效果会写入合同内进行约定。9月中旬，邱女士应约在木北造型接受了其总部“专家”的祛斑服务。

“让我躺在床上，一束强光打在脸上让人睁不开眼，他们用牙签沾了点东西就在我脸上点，还一边念叨‘200乘以8’、‘300乘以6’之类的数字，我问他们念叨的什么意思，他们说是价格。”邱女士回忆道，当时祛斑服务只开展了5分钟不到，半张脸还没做完，工作人员告诉她已经花费了两万七千元了。整个祛斑过程一共花费了大约15分钟，虽然对账单不认可，但最终邱女士还是妥协了，“打折”优惠后，邱女士给店家分三次转账共计3万元整。

两小时后起不良反应

面部红肿出现血痂

邱女士说，在当天体验完“新技术”两个小时左右，她的脸上就已经有了红肿和刺痛等不良反应，还出现密集的红点。两天后仍刺痒疼痛，不见消肿，邱女士不得不去医院就诊。

脸上的不适让邱女士对产品、技术和专家都产生了质疑。在不良反应产生后，邱女士多次追问产品信息，店家及服务经理都拒绝提供，称产品是保密配方，只一味强调会保证邱女士后期效果。无奈之下，邱女士拨打12315进行投诉，在市场监管人员介入下，店家提交了产品信息，承认使用的产品为一款名为“悠涟”的冻干粉。

“治疗过程就是用牙签沾冻干粉在脸上点，完全是糊弄人的。”邱女士说，实际上一瓶冻干粉就一两百块钱，体验前工作人员向她保证“签订合同”、“技术先进”、“产品纯植物，无化学添加”、“皮肤不受损且保证效果”等等都是在蒙蔽她。等回想过来以后，邱女士分别向市场监管部门、卫生部门、公安部门进行报案，并且起诉了木北造型指定的收款单位“北京美则美科技有限公司”。

木北造型回应：

等待主管单位判定结果

为了解更多详细过程，11月11日下午2时，记者赶到了木北造型进行采访。店内工作人员称，目前该店已经暂停了邱女士所体验的项目。由于负责人班某出差，店内无人能够复盘或者解答邱女士的体验经过。

随后，记者分别于11日、12日两次电话联系上了班姓负责人。负责人称，木北造型定位是服务高端市场，并不能单纯以定价水平来判定店家违规。另外，邱女士已经向多个部门报案，多日来应对调查十分繁重。店家不愿再接受采访，一切等待监管部门的最终结果。

市场监管局:

收集相关证据进行调查

11月12日，记者从辖区市场监管所获悉，根据前期调查，店家与邱女士并未签订服务合同，服务人员使用的产品仅有一种冻干粉。“由于当事人邱女士在前期投诉的过程中，没有向我们提交完成的证据，接下来我们会尽快调查取证，尽快落实。”齐鲁晚报·齐鲁壹点也将继续关注。

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