多效并举。
文｜朱朱
改善色斑的方法多种多样，祛斑护肤品无疑是消费者的重要之选。百度指数显示，过去10个月，“祛斑”一词的搜索指数基本高于1000，同时与之关联的祛斑美白成分“烟酰胺”的搜索指数波动增长，明显高于“熊果苷”“传明酸”。
在天猫平台，以“祛斑”进行搜索，去重后销量排名前三的品牌为OLAY、药都仁和和李医生，前十品牌中本土品牌主打面霜、面膜，外资品牌主要是精华液。而在线下，据由青眼出品，青眼情报、妆啥、多美生物、新榜等企业联合发布的《祛斑类护肤产品市场洞察报告》显示，在监测范围内的5753家门店，2019年1-10月祛斑产品销售总额为4405万元，平均店销仅807元/月，但月环比均值为3.01%，有上升趋势。从线上与线下的情况来看，祛斑仍然是潜力市场，尤其高端消费有待激活。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
烟酰胺、珍珠成分仍是热门
色斑的形成往往与多种因素有关。报告显示，64.21%的BA接待的顾客认为是因为防晒不到位、不及时导致，38.42%的BA表示顾客认为长斑是因为肌肤干燥缺水，即所谓的“久干必斑”。因此，BA接待的购买祛斑护肤品的顾客也多是以黄褐斑、晒斑等为主。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
而从在门店购买祛斑护肤品的顾客年龄来看，25-45岁人群对改善色斑的需求更强烈，仅有1.58%的BA表示接待过45岁以上的群体。报告显示，63.16%的BA表示其销售最多的是祛斑类精华液，其次是祛斑霜/膏销售最好。并且，82.11%的BA接待的顾客更倾向于购买无需避光使用的产品，因此光稳定性强的祛斑护肤产品销售最好，如主打烟酰胺和珍珠成分的祛斑护肤产品。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
顾客对这两类成分的青睐也直接推动了品牌在门店的销售。报告显示，25.79%的BA表示销售最多的是欧诗漫的祛斑护肤产品，其后分别是佰草集、科颜氏、片仔癀等。值得一提的是，仅16.32%的BA所在门店是以进口品为主，因此54.21%的BA表示需要进一步丰富祛斑护肤品的品类、品牌结构。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
报告显示，56.84%的BA表示，约有一半的顾客在咨询后会购买祛斑护肤产品。对于在咨询后没有下单的顾客，37.37%的BA表示是因为他们担心无法根除色斑，而由于担心出现过敏等不良反应和担心会产生依赖而不购买的情况也比较多。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
一方面是顾客对祛斑有着强烈需求，另一方面他们对这类产品的安全有效性存在顾虑。因此与顾客建立有效沟通和信任尤为重要。44.74%的BA表示通过真人案例更容易促进顾客成交，而详细介绍产品成分和功效、主动让顾客现场试用、强调品牌的知名度和专业度也能刺激其购买。
超4成消费者会首选祛斑护肤品
参与调研的消费者中，67.32%的女性被色斑困扰，32.6%的男性也面临同样的问题。雀斑、晒斑、黄褐斑的发生率较高，分别有37.07%、25.37%和16.59%。在长斑后，44.39%的消费者表示首先会通过使用祛斑护肤产品来改善和抑制色斑，28.29%的则会加强日常防晒。消费者较强的行动力无疑为祛斑护肤品打下了良好的市场基础。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
对于各类祛斑护肤品和热门的祛斑成分，59.02%的人会选择祛斑精华液，仅12%的会选择面膜。而维C、烟酰胺、珍珠成分则是最受消费者喜爱的三种祛斑成分，分别有34.15%、32.2%和21.46%。因此，32.2%的消费者会选择OLAY的祛斑产品，17.07%选择SK-II，其后依次是科颜氏、欧诗漫等。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
报告显示，37.07%的消费者表示希望使用祛斑护肤品后，1个月内看到改善效果；仅有不到11%的人希望见效周期超过3个月。产品功效和效果对消费者的购买决策有着非常大的影响。36.07%的消费者之所以会回购就是因为产品效果较好，希望继续改善斑点；31.97%的人是因为产品温和安全，使用后没有不适症状。
值得一提的是，尽管有41.95%的消费者表示会通过微博、抖音、小红书等平台上博主的分享来了解各种祛斑美白成分，但对其购买决策影响较大的还是美容师/医师等专业人士的意见建议，仅13.17%的人会被美妆博主影响。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
祛斑、保湿多效合一更符合市场需求
无论是市场热度，还是门店的实际销售情况，无不反映出主打烟酰胺、维C、珍珠成分的祛斑产品在未来较长一段时间仍将是市场主流。同时，由于80.33%的消费者在使用祛斑护肤品时会全部停用或停用一部分其他护肤品，且分别有38.54%和32.2%的人希望祛斑护肤品兼具保湿、祛痘印功效。因此，多效合一的祛斑产品或提供个性化产品组合方案更符合市场需求。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
由于色斑的形成往往与多个因素有关，所以消费者也会采取多种方式来改善和抑制斑点。报告显示，54.1%的消费者表示在使用祛斑护肤品的同时，会注重加强防晒，并有65.79%的BA表示祛斑护肤产品对防晒品的连带率最高。此外，40.98%的消费者表示会一边使用祛斑护肤品，一边服用具有淡斑美白功效的美容产品。同时结合日前发布的“口服美容报告”中消费者对美白的需求不难判断，口服淡斑美白市场将大有可为。
▍截自《祛斑类护肤产品市场洞察报告》
《祛斑类护肤产品市场洞察报告》由青眼出品，青眼情报、妆啥、多美生物、新榜等企业联合发布，本报告为美妆洞察计划第七期的解读版。如需了解完整报告，请加微信：qingyan-201508，备注：报告。
注：本次调研选取了来自于全国23个省份的200名BA，覆盖全国主要化妆品线下销售渠道，且有66%的BA有3年以上从业经验；来自于全国27个省份的205名消费者参与调研，涵盖不同年龄和主要色斑类型。