受害者被诊断为严重过敏致接触性皮炎。
徐女士常和小区朋友去附近一家生活美容院做美容。考虑到自己色斑较多，在服务员的宣传下花3980元接受了祛斑治疗，并涂抹不明成分的祛斑霜，“其中一款祛斑产品用完后，她们又鼓动我花了几百块购买一盒新的，而且要尽快用完，说这样能促进吸收。”
徐女士按对方要求购买使用了一套包括精华液、保湿霜在内的美容产品，之后脸部开始出现红肿，刺痛，连眼睛都有刺痛感。但美容院却说是“正常的”，让她继续使用产品。
不明就里的徐女士照做了，直到她痛到无法入睡甚至眼角流血，很快发现自己的脸部刺痛难忍、起泡流脓，随着病情的进展，甚至出现严重的脱皮、蜕皮现象。她慌忙前往三甲医院诊治，被诊断为接触性皮炎。如今徐女士的脸敏感到只能用清水洗脸，一个多月都不敢出门。
除了推荐不明产品，徐女士还在该小美容院接受过设备治疗。从徐女士提供的在美容院“祛斑”的视频上看到，美容师捂着徐女士的眼睛，用称作“色素提取仪”的仪器在她脸上打出一道道激光。
小美容院推荐受害者使用各种产品。
14日上午，由中国医师协会美容与整形分会、中华医学会皮肤性病学分会、中华医学美学美容分会联合主办，广州美莱医疗美容医院实力承办的规范化操作专家讲习团第28站（广东广州站）巡讲暨华南黄褐斑治疗技术研究院第三届学术论坛上，前来求助的徐女士现场展示了视频、资料证据。
多名皮肤美容专家看过徐女士的祛斑视频后表示，操作这种类似激光的仪器，属于医疗美容范畴，一般从事生活美容的美容院是没有权限开展的，如果美容院超范围经营就涉嫌非法行医。《医疗美容服务管理办法》规定，医疗美容项目必须在有相应资质的美容医疗机构中，由符合资质的医师进行操作。另外，专家看过徐女士在美容院购买的“祛斑产品”后认为，按外包装标注的成分来看，不应该会产生刺痛红肿的不适反应，“可能暗中添加了腐蚀性成分”。
专家联合会诊认为，徐女士面部皮肤严重受损，应先着重修护皮肤，再考虑下一步的祛斑，制定了“修复-养皮-祛斑”综合修复治疗方案，分步骤、分阶段地持续性修复治疗。
王彬表示，祛斑美容市场鱼龙混杂，消费者一定要警惕，临床上碰到的徐女士这样的案例不断激增，“俗称激素脸，也就是药物性痤疮的一种，也称激素性痤疮，是因为间断或者是长时间的滥用激素药膏或暗含激素的美容化妆品，引起激素的毒副作用所造成的一种严重皮肤病。”
采写/摄影：南都记者 王道斌 通讯员 杜秀明 崔婷