爱美之心，人皆有之。杭州的罗女士在年前去做了一次美容，本来她想漂漂亮亮的回家过个新年，结果没有想到，就是因为这次美容，把她的新年彻底搅乱了。

　　罗女士是杭州人，今年33岁。记者看到她的面部局部呈浅黑色，两个眼睛下方有两个伤口，已经结痂，下颚有蜕皮的情况。

　　罗女士说，脸上的这层表皮是这几天刚刚长出来的，之前的样子几乎没法看。

　　“就是刚揭下面膜的那一刻，我去照镜子，我感觉的脸完全毁容掉了”，罗女士说。

　　相对于自己的外观，罗女士说这几天更可怕的是面部的疼痛，一直折磨着她，“就像有硫酸在腐蚀，蚂蚁在咬一样，非常非常痛，无法入睡，也无法进食。”

　　罗女士拿出了自己之前的照片，和现在一对比，完全是两个模样。事情要从半个月前说起，罗女士告诉记者，她的双眼下方一直有些斑点，上个月26号，她经过朋友介绍，来到一个美容机构，做了一个祛斑项目。

　　“就给我敷上一层紫色面霜一样的面膜，（当时他们说这个面膜要敷多久才能揭掉）他说敷5天，说就让你跟剥了壳的鸡蛋一样”，罗女士告诉记者，这次祛斑的费用是12800元。

　　现场她出示了对方的宣传广告，承诺“零破皮，不结痂，不伤肤，一次操作仅需5天即可把斑祛除”，但是实际情况呢？

　　罗女士随后出示了她祛斑过程中的图片，记者看到，罗女士从敷面膜的第一天，一直到第五天，她的面部出现了明显的红肿，诊断就写着过敏性皮炎、感染性皮炎。

　　目前罗女士正在医院接受医院皮肤科的治疗，那么，她当时使用的到底是怎样的面膜呢？

　　我们看到，这一款面膜的外包装上只有“童颜膜”三个字，没有生产厂家以及生产时间等商品信息。

　　“说是秘方、中药，我就没想这么多”，事情发生后，罗女士在微信上质问商家，自己的脸为何会变成这副模样，对方一直表示属于正常情况，需要恢复期，大概在一个半月左右。

　　对此，罗女士无法接受，要求对方退还之前退斑的费用，并承担自己后续的治疗费。

　　“我觉得我的脸被毁容了，我现在的诉求是他要对我负责任”，罗女士说。

　　为了核实罗女士的讲述，记者也找到了她所说的这家美容机构。在一家商务中心的一楼挂了一块牌子，写的是“杭州雅黛丝生物科技有限公司”，但是大门紧闭，敲门无人应答，拨打公司负责人的电话，无人接听。

　　罗女士尝试用微信联系对方，显示她已经被拉入黑名单。罗女士表示，想到这家机构做美容需要事先预约，她是通过一位同事预约祛斑，1月18号，她这位同事就离职了，联系不上。

　　事情有些蹊跷，罗女士这次祛斑对方到底是如何操作的，看起来都没有办法核实，不过罗女士现场提供了一段电话录音，是事情刚刚发生时，她跟美容机构负责人的通话：

　　“（我现在就问你我的脸为什么是这个样子）这是你皮肤薄，角质层薄，（角质层薄你为什么给我做这个项目）你角质层薄的话，又不是说做了以后恢复不好的，比你角质层薄的人多的是，（你这个童颜霜是什么东西呢）厂里的，什么成分我哪里知道。”

　　《化妆品监督管理条例》规定，标签上应当注明产品信息，对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项，销售未经批准的化妆品，将被处于没收产品及违法所得，并且可以处违法所得三到五倍的罚款。

　　目前，记者已经将情况反映给了市场监管部门，后续将持续关注。

浙江广电总台《小强热线》栏目