网络购物之后，接到自称网店的回访电话，说接到多位顾客反馈，该批次商品存在质量问题，可以进行理赔。在西安打工的陈女士信了，不料被一步步引入骗局，近9万元打了“水漂”。

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38岁的陈女士是商洛人，平日在西安北郊工作生活。今年3月，她通过快手平台购买了一款售价98元的美白祛斑霜，收到货后因发现产品已经快要过期，在平台上给出了差评。5月16日下午2点多，在宿舍休息的她突然接到一个陌生号码打来的电话，询问其是否购买了一款淡斑产品。

“对方上来就报了我的名字、地址，我就没太警惕，说是的，对方称他是该产品公司做回访的，很多人反映说这款产品存在质量问题，问我用了没有，感受咋样，我说不好，他就让我把这个霜扔了，说是可以给我理赔。”陈女士告诉三秦都市报记者，自己答应后，对方表示会给她转接到支付宝的工作人员，另一名男子随后接起了电话。

“这个男的让我把支付宝打开，输一个什么备用金，我以前没用过支付宝，按他说的操作之后，他让领个300元的理赔金，可我一点就领了500元，他说我多领了200元，让返还回去，要不然每天银行卡都要扣不少利息。”

陈女士说，自己不太懂这些，一听每天要扣不少钱就慌了神，赶紧问对方如何返还，对方让她下一个会议的软件，加入会议，打开视频共享功能。

“加入之后，对方就一步步引导我操作，然后以系统操作失败等为名，让我一次次转账，说这些钱之后都会给我退回银行卡。”陈女士称，那个时候自己的脑子好像蒙了一样，完全跟着人家的指挥来，等察觉到不对劲时，已经转出去了8.9万余元。

在陈女士提供的与所谓“支付宝客服”的聊天记录里，三秦都市报记者看到，对方先后以“归还备用金时超时卡单，为避免系统对名下账户进行超时误扣，需将名下账户超出500元的资金归集至某银行进行个人资金登记”等为由，让陈女士申请认证，也就是转账。双方沟通期间，该男子还给陈女士提供了一张名为陈某强的身份证和一张蚂蚁金服的工作证来证明身份。

目前，陈女士已就此事在西安市公安局未央分局辛家庙派出所报警，案件正在侦破之中。

警方提醒

网购售后赔偿类骗局并不鲜见，诈骗分子通常通过非法手段获取买家信息，冒充网店客服人员给被害人打电话，称可以退款，然后诱导被害人网络转账或者获取被害人的账户名、卡号、密码等付款信息，转走被害人银行卡里的资金。

市民凡是接到自称网购平台客服的电话，务必要提高警惕，第一时间通过电商平台与卖家进行沟通核实。不论对方以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码等信息，一律拒绝。各类验证码、密码要小心保管，不要随意点击陌生人发来的退款链接或二维码。‍

（来源：三秦都市报）