她没有解决，她会不会找你退钱？会不会有客诉？
那最近风很大的中药面膜呢？中药面膜其实首先来说它只是一个噱头，一点用都没有。我们店家一定要清楚一点，在给顾客做这个东西千万不要站在顾客的立场上为顾客考虑，没有尴尬期没有恢复期，价格又便宜。
那你做这个东西，首先你做任何项目你是为了挣钱，不是为了赔钱。虽然它的客单价比较低，而且通过中药面膜让人感觉就是这个东西很安全，又没有尴尬期又没有恢复期。在顾客日常做护理的情况下，就可以给她做一个肤色的调理。你要记住，它只是一个调理，不是解决问题。
顾客现在对祛斑的期望值是比较高的，比如中药面膜有的人甚至还会给顾客签合同。我的中药面膜做完以后，会给顾客达到60%到70%的效果。
不行我们可以签个合同，以这种形式来给顾客做承诺，但是60%-70%何为一个标准？他没有一个标准，她的脸是每天都在变化。虽然你一个月一千多块钱，那也需要一年多到两年多的时间，才能达到这60%-70%的效果。
这个时间周期是比较长的，如果顾客中间发生一些应激反应，就比如脸发红了。现在很多做中药面膜的学员，她会跟顾客去讲：姐你这个脸发红了，你去买我们家这个产品，能解决你发红的问题。有的时候又反黑了或者长痘了。姐你再买我们家这个产品，能够解决你反黑的问题，能够解决你祛痘的问题。
请问你顾客用了那么长时间的产品，斑依然还存在？她没有解决。虽然真的是淡化60-70的这种效果，但是斑依然存在。女性对自己的要求是非常高的。我既然花了这个钱，一年到两年的时间累计下来一两万，我的斑还有，你再让我买东西，我会觉得你在套路我，你在销售我。我不愿意去花这个钱去买，对不对？
那一旦她不愿意花钱去买，你要记住，这个只是在调理皮肤。她把这个产品停掉以后会出现什么样的情况，好的就会回到原来的样子。
即便她回到原来的样子顾客也会不满意，我花了这么多钱，我浪费了这么多时间，我的脸停掉产品了以后回到了以前的样子。她不会认为回到以前，她会觉得她的脸比以前还要黑。
甚至有的顾客如果是不幸运的情况下，她会形成什么？铅汞反弹斑，激素脸长痘痘，脸上长的那些大块的，这种像铁锈一样的。那后来顾客不满意的情况下，她会不会找你退钱？会不会有客诉？