家住上海市金山区的周女士，在理发时，被推销了祛斑服务，价格也不贵，每颗20元，周女士心想原本脸上斑也不多，祛几个斑也挺好。于是，店员一顿操作猛如虎，然后告诉周女士，一共为她祛除了242颗雀斑，价格达到近5000元。

在祛斑之前，周女士的脸部是这样的。

但在该店接受完祛斑服务后，她的脸上却密密麻麻布满了祛斑之后的疤痕。

周女士称祛斑前并未发现自己有很多雀斑，为什么却被祛了这么多雀斑呢？对此，美发店给出的解释是：肉眼能看到的是比较深层的一些斑。浅层的一些斑以及比较浅的一层斑，是要通过灯光打到之后才能看得到。

随后，店员又开始向周女士推销起一个更加优惠的套餐，在店员的卖力推销下，周女士贷款买下了折扣力度最大的69800元的护理套餐，而买完还能免去一次祛斑费用。护理了一段时间，店员又再次向她推销起新的套餐。周女士又买下了39800元的套餐。但是，她发现这个套餐为她提供的服务和产品并不多。

回想祛斑护理的整个过程，周女士越想越不对劲，最终以受到欺诈和重大误解为由将这家美容美发店告上了法庭。

对于周女士提出的诉请，美发店一方并不认可，表示在销售和提供服务的过程中不存在欺诈。然而，关于服务的具体内容，由于双方没有签订正式的合同。只有被告方在法庭上提供的一份周女士在店内使用69800元套餐时的消费记录。

这份记录上，每一项服务都有周女士的签名。根据这份消费记录的内容，69800元的套餐内包含了12项服务内容，原价从2880元到9640元不等。但周女士表示，她并不懂套餐里面这些项目的真实含义和内容，店员说有，她便签了字。

对于第二次购买的39800元套餐，被告称，这份套餐都是居家护理用品，已经交付给了原告，但周女士表示除了一小瓶药水其他什么都没有。鉴于原被告双方各执一词争执不下，法官决定暂时休庭。

负责此案的法官告诉看看新闻Knews记者，关于上述39800元的这份服务合同，被告方实际上在法院审理案件的过程当中已经将店面转让给其他人了，已经无继续履行合同的可能了。所以关于这一笔服务合同费用，原告如果据此要求解除，依据还是相应充分的。

庭后，法官继续和双方开展了细致的释法说理工作，美发店最终退还原告40000元，分期支付，原告周女士最终同意该调解方案。

案件虽然调解结案，但这其中暴露出的美发美容行业存在的问题也引起了法院的注意。经过对消保委、美发美容行业协会等多方走访，再结合审判实践，金山法院向上海市美发美容协会发出了司法建议，希望从从规范格式合同、保障定价透明，加强社会联动等方面，引导行业健康发展。同时，在今年消费者权益保护日，金山法院还计划发布《服务行业审判白皮书》，对美发美容行业暴露出的问题向社会发出提示。

各位在美容美发时有碰到过哪些套路？

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综合丨看看新闻Knews记者刘晨 施亚娟、《案件聚焦》栏目

来源： 看看新闻Knews