“说了是免费的，咋说变就变了啊！这不是欺骗消费者么？”近日，市民杨女士向船山区消委会城北分会投诉举报称，近日，她在市城区中心商业区闲逛时，被一名导购“劝”进了附近一家美容院进行免费祛斑。然而，让她没有想到的是，该美容院美容师为其做完半边脸后，告知其适合祛斑，但做另外一边的脸需要支付一定费用，否则停止祛斑。见一半脸已经做了祛斑，杨女士只得向其支付了260元的费用。待杨女士做完祛斑后，便要求其提供发票，但美容院却以各种理由推脱。杨女士认为，该美容院存在欺骗消费者的行为，要求该美容院退还260元，希望消委会帮助其维权。
接到杨女士投诉后，船山区消委会城北分会立即组织工作人员来到杨女士所投诉的美容院展开调查。经核实，杨女士确实到该美容院祛过斑，美容院也并未告知清楚消费者收费情况，宣传的免费祛斑和途中收费存在矛盾。对此，工作人员对该美容院进行了严厉批评教育，经协商，美容院退还杨女士所消费的260元钱，并进行了道歉。（全媒体记者 吕苗）