近日，武汉市民李女士反映，她找人祛斑之后面部出现了红肿，找收钱的操作人员退款也没有达成一致，这可如何是好呢？
4月20号，武汉市民李女士找在江夏区海伦广场开美甲店的朋友咨询祛斑的事情，想要去掉自己额头及面中的黑色斑块。于是朋友向李女士推荐了一位从事祛斑操作的老师彭女士。第二天，李女士和祛斑老师彭女士约定借用朋友美甲店的位置进行操作，同时商定花8000块钱购买四个祛斑疗程及祛斑后搭配使用的瓷颜嫩肤晚霜。
李女士表示，祛斑的彭老师告知她说做祛斑不红不肿，没有尴尬期，也没有任何脱皮现象，做完照样上班，还说做不好就退钱。最后一共是转了3000块订金给她。
当天做完祛斑的第一个疗程后，李女士的脸就开始泛红，没法正常上班。
李女士告诉记者，祛斑老师彭女士让她使用搭配的产品，但是她的脸祛斑之后又红又肿，根本不敢使用祛斑老师给的产品。于是李女士希望彭女士能够退还部分她祛斑的费用，共计2800元。
4月25日，记者陪同李女士找到彭女士，对方解释，祛斑之后需要15天左右才能看到效果，并且只愿意退还李女士1500元。
祛斑操作人员彭女士表示，我有说过祛斑之后要大量补水，黑色素才会往外面排，至少要15天才有效果。但是有可能出现红肿的情况，我们可以给她提供其他的产品去红肿，如果她不愿意，那就把她之前用过的产品，把钱扣出来，剩下的钱给她。
最后，经过协商，李女士将祛斑的附加产品退还后，彭女士退还李女士2000元的祛斑费用。