爱美，是人的天性，无论付出多少金钱，都挡不住部分女性对美孜孜不倦的追求。可是随之而来的美容纠纷也是屡见不鲜。花了大价钱能否达到自己想要的效果呢？消费者文女士对此给出的答案是“不能”！

治疗前

文女士告诉记者，去年8月份，在一位朋友的介绍下，她找到常州激光医院做祛斑美容，前前后后用了一年多的时间，文女士花费了将近3万元，但是脸上的斑却愈加严重了。“做了一年多了，一点效果都没有了，脸上一点也没有好转，一直没好。”

文女士现在的照片显示，她脸上确实有不少斑块，和做美容之前有着很大的差别。对此，常州激光医院激光美容中心主任庄启明表示，文女士目前还处在治疗阶段，脸上的斑块属于正常现象。“这个色沉是不能避免的，所以在色沉阶段呢，我们就跟她讲啊，就是这是一个过程，它不会永久存在，现在是正在进入治疗黄褐斑，黄褐斑是6次一个疗程，她现在只做了两次。”

庄启明提供了文女士接受治疗的全部资料。资料显示，2015年8月6日，文女士第一次进行黄褐斑的治疗。“一开始来的时候，我们建议她做痤疮的，后来她说要做黄褐斑，黄褐斑就做黄褐斑吧，做了一个疗程的黄褐斑以后，这时候已经基本上可以了，第二个就是进入痤疮治疗的程序。”

2016年1月5号，文女士进行痤疮治疗，工作人员告诉记者，她的黄褐斑明显减轻了。

2016年8月7号，文女士第二次进行黄褐斑治疗，照片显示，文女士脸上的痘痘确实有所改观，但是斑块却明显增多。

对此常州激光医院激光美容中心主任庄启明表示：“我们有一个环节呢，就是做了以后啊，它会比正常稍微深一点，这时候效果好像不明显，就是深一点点，但是这是正常现象懂吧，就是我们的皮肤反应啊，一定会经过这样的一个过程的。”

根据庄启明的说法，文女士目前脸上的斑块会逐渐消退。既然还在治疗过程当中，为何文女士对现状如此不满呢？原来由于不满意治疗的效果，文女士又找另外一家美容机构。在交涉中，激光医院曾经答应，向文女士退还全部冶疗费，可文女士不愿接受。“我要求也不高，我受那么多痛苦，你就是把医药费退给我，我是不可能的事情的。”

最终文女士提出了9万元的赔偿要求，但是常州激光医院认为，他们的治疗过程没有任何问题，因而拒绝了文女士的赔偿要求。对此文女士竟然提出：“我说这样子吧，我也不要你一分钱，你给我扎两个月的时间，我用针扎你两个月，你给我吃十个月的药，我一毛都不要你的，你扎我十个月，我只扎你两个月就行了，大家以牙还牙嘛，我还优惠了你几个月！”

对于文女士提出的要求，院方选择了报警。后经当地派出所调解，激光医院向文女士退还了49000元。至于文女士脸上的斑痕究竟是否属于正常现象，现在仍然没有权威的定论。