近日，肇庆市民陈小姐反映
她在一家美容店
进行了脸部祛斑的项目后出现了红肿
不适的情况
陈小姐说
她在2021年9月份的时候
在朋友的推荐下
在肇庆城区某美容店开了卡
并进行脸部美容
其中，就包括排毒疗程
祛斑等项目
经过前期的美容服务后
今年（2022年）1月份
陈小姐在该美容店进行
祛斑疗程
陈小姐向工作人员
确认该项目是否会伤害皮肤
得到的答案是不会
于是就开始了祛斑疗程
陈小姐说，隔了大概2个月
脸部感到不适
于是到医院进行治疗
在陈小姐提供的诊疗单上的诊断结果
为激素依赖性皮炎
陈小姐就怀疑
是因为美容店的服务而导致
这样的情况
于是，陈小姐向美容院方提出了
退费以及索赔
对此，陈小姐希望美容院
退回未做产品的钱
以及医生诊断结果后续的治疗费用
但对方不肯
为了了解具体情况
记者之后去到了涉事的美容院
了解相关情况
美容院负责人表示
陈小姐刚过来时脸部就有很多
色印以及色斑
而且脸部也存在激素
陈小姐来这里
首先是做了排毒膜加速皮肤代谢
还有做了补水
美容院负责人提到
陈小姐做完第一步骤之后非常满意
催促做淡斑
据美容院负责人说
陈小姐在今年的1月8日到店
进行淡斑美容
工作人员在操作前
也和陈小姐详细介绍了诊疗的情况
在经过陈小姐签名同意之后
才进行的操作
做完淡斑疗程之后
工作人员也保持与陈小姐沟通
了解她的情况
但是隔了两个月左右
陈小姐就线上和工作人员说要退费
并联系工商部门
美容院负责人也有提到
后期陈小姐到店
工作人员看到她的皮肤状况
还是不错的
对于陈小姐提供的医生证明
负责人则表示
经过公司法务部门看过该证明后认为
没有法律效力
对于陈小姐提出的退款和赔偿
负责人就回应
在合理合法的情况下
是愿意退费的
但如果不合理的要求、不平等的条件
则不愿过多回应
在此，希望双方都能坐下来
好好协商沟通
如果实在无法协商出一个解决办法
不妨走法律途径
最后也提醒大家
在美容前最好对一些操作风险
先进行了解
避免因为中途出现的一些情况
导致纠纷产生
来源：肇庆市广播电视台、肇庆零距离