杭州的查先生反映，去年在网上看到一家医美机构的广告，去买了祛斑的套餐。做了一年，他觉得没什么效果。
查先生：“听他们就专门的什么技师啊，还有什么顾问啊，说说呢就感觉自己心动了，对不对，所以就感觉自己花一万多块钱，真的把脸上这个问题解决了 那感觉还是值得的。”
查先生说， 一直对自己的皮肤状态不太满意，当时对方说他脸上的是晒斑。记者看了一下，现在查先生脸颊两侧，有一些偏红的斑点。去年6月16号，查先生购买了套餐，包含：舒敏之星3次，去扁平疣1次，铂金三文鱼6次，超皮秒全手具5次，总价13799元，收款方是杭州华颜医疗美容医院。记者好奇地问了问，铂金三文鱼是个什么项目，查先生一下子也描述不清楚。
查先生：“超皮秒就是一个机器 ，就是在脸上有斑点的地方扫一下嘛，反正很快的，不会超过五分钟的，最后的一次是一分钟都不到。”
查先生说，他从去年7月中下旬开始来这里做项目，上个月把套餐做完了。
记者：“中间感觉有效果吗？”
查先生：“没有的，自始至终都没有。”
记者：“那您现在的诉求是什么？”
查先生：“诉求就是说，既然如果是这边做不成，那直接把我钱退掉嘛，我可以找另外一家，因为我反正在这边一年多，来回折腾了也很多趟了，我真的感觉一点专业都没有。”
杭州华颜医疗美容医院，已经更名为，杭州辰昕医疗美容医院有限公司，一位张经理接待了查先生。
杭州辰昕医疗美容医院有限公司 张经理：“当时他买的是次数治疗，我们在线上的话呢，有两种购买方法，一种是包干的，那我们会持续地进行治疗，直到解决好为止，另外一种呢，就是像我们这个查先生一样，可以买这个次数的，但是这个的话呢，就是我们的医生，会尽量地按照和根据这个皮肤状况，来进行治疗，但是这个的话，我们是不承诺，不向任何人承诺这个是可以治疗好的。”
张经理介绍，查先生购买的套餐里，超皮秒是主要针对祛斑的，其它几个项目是一些皮肤衍生治疗。
查先生：“我的诉求很简单，斑祛掉，肤色均匀就好，然后他们给我这个方案 那我又不懂对不对，既然是经过你们专家得出的结论，那行吧，只要有结果嘛 就按照你们的方法去做，我花了差不多一万四，我并不是想，为了做几次项目 做几次项目我何必要这样子，我要得出一个结果。”
查先生强调，做了一年祛斑没有效果，但目前，他拿不出之前的照片来做对比。
杭州辰昕医疗美容医院有限公司 张经理：“这个改善的话呢，我单方面说有改善，说了不算，他单方面说没改善，也说了不算，我们每一次他过来治疗，他都是有术前术后对比照的，我们可以看照片说话，你的第一次治疗开始之前 我们都会给您签一张，知情同意书，那么这个知情同意书里面，就有说的，不是说这个激光，所有的人，打完之后都会有非常非常好的效果，也可能有极少数的人，可能对皮秒激光，效果反应，不是这么强烈，不是这么明显。”
记者希望看看术前术后对比照，等了一会儿，张经理说因为护士比较忙，暂时无法出示，查先生的病历诊断，他们也不便透露。现场，双方都愿意再协商。查先生后来反馈，辰昕方面说可以提供几次项目让他再体验一下，他拒绝了，提出赔偿5000元，正在等待对方回复。
