11月21号，傅先生到杭州艺星医疗美容医院做了七个项目，花了47000块钱，主要为了面部皮肤紧致、美白和提亮，他说做完项目后觉得没有效果，想要退费。

傅先生：“当时我就是为了皮肤做紧致一点，就皮肤美白一点，形象好一点 （为什么会有这个要求）因为我现在女朋友没有找，我想找女朋友，所以要做的漂亮一点，见见女朋友（最近是有意向的对象吗）有的，老家有个介绍的，在杭州的。”

傅先生今年39岁，当时在艺星整形做了7个项目，包括热玛吉、7D半岛黄金超声炮、光子嫩肤等，一共47000块钱。

傅先生：“他说能紧致皮肤，美白嫩肤，紧致能达到一年的效果，做完之后面部感觉不对 ，比以前还不好看，他说上面的皮肤拉紧，紧致，他说这两块是苹果肌，后来人家一看说这么难看了，还是以前漂亮（就是你这个肤色有没有提亮一点）没有，还是老样子（现在对象有没有见）对象没有见。”

杭州艺星医疗美容医院客服部 程经理：“热玛吉就是面部紧致提升的，超声炮的话也是，然后嫩肤的话就是这个光子嫩肤，超皮秒也是祛斑，祛色沉，嫩肤的，首先他整个脸部的话是提升了，是整个有一点有轻微的改变的，法令纹这个位置是已经明显变淡了，然后完了以后他的脸也是紧致的，而且现在的话效果也会慢慢的呈现出来，本身做抗衰这个东西你不可能说跟拉皮手术一样，马上立杆见影的嘛。”

程经理提供了傅先生做项目前后的照片，在她看来，现在傅先生的皮肤状态好了不少，而且效果还没有完全展现出来。傅先生说，当初来艺星想着最多花一两万块钱，听到47000块钱的费用，本来都想走了。

傅先生：“我又说晚饭时间到了，我想走了，找个理由想走了，大家都是有文化的人就是这个意思，就是我不想做了，这么高的价格我是不做了，他说是一年的效果，我是同意了。”

杭州艺星医疗美容医院客服部 程经理：“这个情况的话我这边售后的话不是很清晰，就是要考虑到售前了，但是据我了解的话他之前就是也是明码标价跟他说过的，这种效果的问题就要看个人保养的问题了，也不是说你做完了，毕竟人是一个活体，没办法说是冰冻。”

傅先生表示对于这样的治疗效果不能接受，自己没有工作，跟母亲一起住，47000块钱对于全家来说不是个小数目。

傅先生：“有我妈妈出车祸的24000块钱，车祸赔偿的，法院赔偿的，我没有收入 。”

杭州艺星医疗美容医院客服部 程经理：“当时的话也建议他分段治疗的，他不愿意，他愿意一次性去给他治疗，他是售后找到我们说自己是低保户，说房租交不起了，然后要求我们退款退给他。”

傅先生：“他说你要全部做，分几次做也可以，他说先做一次，下次再来做（那为什么一下子全都做了）全都做了我就考虑到效果，他说做紧致一次能达到一年效果，我就考虑做了。”

程经理说，院方考虑到傅先生的实际情况，说可以补偿5000块钱，也可以到医调会沟通，傅先生都没有同意，双方目前还在协商。