在颜值焦虑的推波助澜之下,超皮秒、水光针、光子嫩肤等医美项目越来越受到爱美人士的青睐。不过,最近有不少消费者向记者反映,不仅是专业的医院、医疗美容机构,一些美容美发美甲美睫店,也可以做医美项目,但却隐患重重。记者随即前往调查。
今年2月初,市民杜先生抱着试一试的心态,前往一家美容机构体验了淡斑项目。却没想到,老斑没去掉,还留下了新斑。“打完之后,发现全脸都起了红色斑点,过了10天,还是有斑。”杜先生说。
杜先生称,自己就是被这个广告给“忽悠”的。正规医院3000元起价的项目,广告中称只要千元不到,确实很有诱惑力。记者随后在静安某写字楼内找到了这家“贝颜美容”,没想到,一进门正好碰上有消费者前来维权。
“不可能398元弄完,那你们忽悠我干吗呢?”刘女士同样也是看了广告后带着母亲来这里祛斑的,花了398元后,发现被套牢了。商家表示,398元只负责做一层,而刘女士母亲的斑要打掉得做三层,需要加钱补足差价。
双方争执不下,刘女士当场报警。民警到场后示意门店出示营业执照,却发现,这家店的经营范围仅为美甲、化妆品批发等服务,而打水光针、超皮秒等均属于医疗美容项目,必须依法取得医疗机构执业许可才能经营。
事实上,这家美容院在今年1月就因为非法行医被静安区卫监部门处罚。但通过店内的预约记录可以发现,这两个月里,它接单的各类医美项目从未停止。记者立刻联系了属地卫监部门。静安区卫健委监督所医疗执业监督科王愔就此事表示:“第一次处罚之后,如果第二次再查实有相同的无证行医行为,会加重行政处罚。”
记者还发现,社交平台上有多个类似的祛斑广告,最后都被引流到“贝颜美容”的不同门店。在其浦东的一家门店,工作人员也向记者热情推销其医美项目:“我们正常是3980元,新客第一次来有优惠,立减1000,然后免费送一次,买一送一,只有一次机会。”
而这家门店的营业范围同样也只是生活美容和美甲服务,同样也没有展示医疗机构执业许可。公开信息显示,贝颜美容在全国拥有130家连锁门店,通过网上低价引流吸引客户,上当的消费者不在少数。
不少市民反映,现在不少美甲、美睫、美发店其实都在明里暗里跨范围经营,开辟所谓医美项目。市民张先生曾经在理发店里,为了一个注射溶脂项目充值万元,不料注射完之后,脸结结实实肿了两个星期。
而在各种消费乱象中,医美已经逐渐成为投诉重灾区,无证经营、违规操作、虚假宣传甚至诱导贷款等问题频频出现。去年9月开始,国家11个部委联合行动,在全国范围集中开展医疗美容行业专项治理行动,不过目前来看,这场“刮骨疗毒”依然长路漫漫。
杨浦区卫监所副所长杨志峰表示:“有些店明知道自己是违法项目,为了不使大家了解里面的情况,会把很多证据进行隐藏,使得你没办法进行查处,而且受害者因为没有拿到相关证据,维权也比较困难。”
上海市消保委秘书长陶爱莲表示:“很多医美机构拒不提供所谓的相关证据,所以消费者在事后维权的过程中,会面临举证难、鉴定难、维权难。我们希望加强顶层设计,把它纳入到消费者权益保护法的调整范畴;也提醒消费者,一定要保存好相关的交流信息,主动要求留存证据,这样日后一旦有消费争议,可以为维权提供帮助。”
(记者:魏克鹏 龚海韵 摄像:徐进 吴佳亮 高原 汪鑫 编辑:由由酱 实习生:翟煜森)